Vilkår for brug

1. Tjenesten

esigner.dk ("Tjenesten") tilbyder digital underskrift af PDF-dokumenter med MitID. Tjenesten leveres af Siglar Development AS, et norsk selskab med norsk organisationsnummer 912 000 621 ("Leverandøren"), som udbyder tjenesten til kunder i Danmark. Selve MitID-underskriften udføres af en kvalificeret tillidstjenesteudbyder på Leverandørens vegne.

Aftaleindgåelse: Når du klikker på »Betal«, afgiver du et bindende tilbud; aftalen er indgået, når vi bekræfter ordren pr. e-mail (»Ordre oprettet«), og betalingen er autoriseret. Du kan rette dine oplysninger i hvert trin, indtil du klikker på knappen. Aftaleteksten (dine ordreoplysninger og disse vilkår) sender vi dig sammen med bekræftelsen; vilkårene er desuden altid tilgængelige og kan gemmes fra https://esigner.dk/vilkaar. Aftalesproget er dansk.

2. Bruger og ansvar

Afsenderen er ansvarlig for, at indholdet i dokumenterne er korrekt og lovligt, og at afsenderen har ret til at sende dokumenterne til underskrift. Underskriverens MitID-signatur er en avanceret elektronisk signatur efter eIDAS-forordningen og kan ikke afvises som bevis, blot fordi den er elektronisk. Hvor lovgivningen kræver en kvalificeret elektronisk signatur eller en håndskreven underskrift, er Afsenderen ansvarlig for at vælge en egnet underskriftsform. Leverandøren er ikke part i de aftaler, der underskrives via Tjenesten.

3. Pris og betaling (per underskrift)

Alle priser er angivet i danske kroner inkl. moms. Standardprisen er 16 kr. per underskriver per underskriftsbestilling, uanset hvor mange PDF'er der slås sammen. Betaling sker med Stripe, når bestillingen oprettes. Det leverede produkt er selve underskriftstjenesten — at dokumentet klargøres og gøres tilgængeligt for underskrift med MitID. Beløbet reserveres ved autorisering og trækkes, så snart underskriften er klargjort og underskriverne er varslet. Tjenesten anses da som leveret. Ud over fortrydelsesretten beskrevet nedenfor refunderes beløbet ikke, selv om en eller flere underskrivere vælger ikke at underskrive, eller fristen udløber uden underskrift.

Hvis underskriften ikke kan klargøres på grund af en fejl hos Leverandøren — for eksempel at dokumentet ikke godtages af underskriftsudbyderen — anses tjenesten ikke som leveret. Reservationen bortfalder da, og et eventuelt trukket beløb refunderes fuldt ud.

For forbrugere gælder fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Du kan fortryde købet i op til 14 dage efter, at bestillingen blev oprettet. Brug «Fortryd køb»-linket i ordrebekræftelsen på e-mail. Har ingen underskrivere underskrevet, refunderes hele beløbet til Stripe. Har nogen underskrevet, beholder Leverandøren en forholdsmæssig del af beløbet for de afgivne underskrifter, resten refunderes, og underskrivningen stoppes for de øvrige. Når alle underskrivere har underskrevet, er tjenesten fuldt leveret, og fortrydelsesretten bortfalder; det samme gælder, når 14-dagesfristen er udløbet. For bestillinger foretaget som led i erhvervsvirksomhed gælder fortrydelsesretten ikke.

4. Konto og abonnement

Du kan oprette en konto ved at logge ind med Google. Kontoen identificeres af dit login, og du kan tilknytte flere login-metoder til samme konto, så du kommer til samme konto uanset hvilken du bruger. Én person kan have én personlig konto og være tilknyttet flere virksomheder.

Et abonnement giver et bestemt antal inkluderede underskrifter (kvote). Abonnement tilbydes i flere niveauer: Liten, Medium og Stor løber årligt med fast kvote pr. år, mens Team løber månedligt med en fast kvote pr. betalt plads pr. måned, som deles af alle, der bruger abonnementet. Et abonnement kan ejes af en privatperson eller en virksomhed — hver virksomhed skal have sit eget abonnement. Når en kvote er brugt op, kan du opgradere eller betale per underskrift som sædvanligt. Pris, betalingsinterval (månedligt eller årligt) og inkluderet kvote vises ved køb og er angivet inkl. moms.

Kvoteopfyldning: Under »Min konto« kan du vælge, at abonnementet fornyes før tid, så snart kvoten for en periode er brugt op. Næste periode opkræves så med det samme til den gældende abonnementspris og starter samme dag med fuld kvote; den løbende periode afsluttes dermed før tid, uden at prisen for den refunderes. Indstillingen er slået fra, indtil du selv slår den til, og kan slås fra igen når som helst. Uden indstillingen er underskrift mod abonnementet spærret indtil næste fornyelse; du kan i mellemtiden betale pr. underskrift.

Abonnementet fornyes automatisk ved udløbet af hver periode — månedligt eller årligt afhængigt af niveauet — til den til enhver tid gældende pris, medmindre du opsiger. Betaling sker med Stripe eller kort (Stripe), og kvittering sendes til den registrerede e-mailadresse ved hver betaling. For årlige abonnementer varsler vi dig på e-mail i god tid før fornyelse.

Der er ingen bindingsperiode på noget abonnement — det løber periode for periode (måned for måned eller år for år, afhængigt af niveauet) og kan opsiges når som helst. Du opsiger ved at slå automatisk fornyelse fra under «Min konto», eller ved at kontakte os på e-mail. Opsigelsen træder i kraft ved udløbet af den indeværende periode: abonnementet er aktivt resten af den betalte periode og fornyes derefter ikke og trækkes ikke igen.

Prisændringer gælder fra næste fornyelse og varsles i rimelig tid i forvejen. For forbrugere gælder fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven i 14 dage efter køb af abonnementet. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du tager tjenesten i brug ved at underskrive mod kvoten i fortrydelsesperioden, og den gælder ikke for køb foretaget som led i erhvervsvirksomhed. Ud over dette refunderes beløb for den indeværende periode ikke ved opsigelse.

Forudbetalt saldo og gemt kort

Du kan tanke en forudbetalt saldo op og betale underskrifter med den. En underskrift trækker samme pris som enkeltbetaling (i øjeblikket 16 kr. pr. underskriver). Hver optankning gælder i 12 måneder fra betalingen; beløb, der ikke er brugt inden da, bortfalder. Vi giver besked på e-mail, før en optankning udløber.

For forbrugere gælder fortrydelsesret i 14 dage for en optankning, der ikke er taget i brug. Fortryder du, refunderes hele optankningen til den betalingsmåde, du brugte. Når du har brugt af optankningen, bortfalder fortrydelsesretten for den.

Annullerer du en underskrivning, før nogen har skrevet under, går beløbet tilbage til saldoen. Ubrugt saldo refunderes i øvrigt efter henvendelse til support, til den betalingsmåde, den blev betalt med.

Gemmer du et kort, giver du Leverandøren ret til at trække på kortet for hver underskrivning, du sender med kortet som betalingsmåde, uden ny bekræftelse. Kortet kan fjernes når som helst under »Min konto« og trækkes derefter ikke igen.

5. Sikkerhed og adgangskodebeskyttelse

Afsenderen kan vælge at beskytte dokumentet med en fælles adgangskode. Adgangskoden kan enten sendes med underskrifts-e-mailen (standardvalg, for nemheds skyld) eller deles separat af afsenderen via en anden kanal som SMS. Adgangskoden gemmes krypteret på serveren — den oprindelige adgangskode kan ikke gendannes uden Leverandørens nøgle.

6. Opbevaring og sletning

Underskrevne dokumenter kan downloades i 90 dage, efter underskriften er fuldført. Efter denne periode blokeres downloadlinkene øjeblikkeligt, og dokumenterne slettes automatisk fra Leverandørens systemer 30 dage senere. Afsenderen og underskriverne er selv ansvarlige for at gemme underskrevne kopier lokalt inden udløbsdatoen. For registrerede brugere gælder en undtagelse: dokumenter, brugeren har sendt eller underskrevet, beholdes i dokumentarkivet under «Min konto» og er tilgængelige der, så længe kontoen findes, eller indtil brugeren selv sletter dokumentet.

7. Privatliv

Personoplysninger (navn, e-mail og en verificeret elektronisk identitet fra MitID) behandles for at gennemføre underskriften og opfylde de juridiske krav til underskriftsbevis. Vi gemmer ikke personnummer til login. Leverandøren er dataansvarlig for oplysninger om konti, betaling og bogføring. Når en virksomhed sender egne dokumenter til underskrift, er virksomheden dataansvarlig for dokumenterne og oplysningerne om underskriverne, og Leverandøren er databehandler efter en databehandleraftale (databeskyttelsesforordningen art. 28), som Leverandøren indgår på anmodning. Du kan kontakte os for indsigt, berigtigelse eller sletning af dine personoplysninger.

Du kan til enhver tid downloade en kopi af de oplysninger, vi har gemt om dig, og slette din konto under «Min konto». Sletning afslutter dine abonnementer og fjerner virksomheder, hvor du er den eneste tilknyttede bruger. Af hensyn til bogføringsloven beholder vi fakturaoplysninger (beløb, moms og dato) i anonymiseret form i den lovpligtige opbevaringsperiode, uden kobling til dig. Visse underleverandører behandler personoplysninger på vores vegne eller som selvstændig dataansvarlig for deres del af tjenesten: underskriftsudbyder (MitID), betalingsudbydere (Stripe, Vipps MobilePay) og login-udbydere (Google). Vi sælger ikke personoplysninger.

8. Ansvarsbegrænsning

Tjenesten leveres "som den er". Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tab, tabt fortjeneste eller skader, der skyldes, at Tjenesten er midlertidigt utilgængelig. Leverandørens samlede ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, der er betalt for den pågældende underskriftsbestilling.

9. Ændringer i vilkårene

Leverandøren kan ændre disse vilkår. Ændringer gælder for nye bestillinger fra og med den dato, vilkårene offentliggøres. For igangværende underskriftsbestillinger gælder de vilkår, der var gældende, da bestillingen blev oprettet.

10. Lovvalg og værneting

Tjenesten leveres af et norsk selskab, og aftalen er underlagt norsk ret. Som forbruger er du dog altid beskyttet af de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland, og lovvalget kan ikke fratage dig denne beskyttelse. Eventuelle tvister søges løst i mindelighed; som forbruger kan du anlægge sag ved domstolen på dit eget bopæl (jf. Luganokonventionen).

11. Arkiv

Arkivet er lagerplads, som du selv råder over, til dokumenter, der er underskrevet uden for Tjenesten. Leverandøren kontrollerer ikke indholdet af de filer, du uploader. Du skal have ret til at gemme filerne, og de må ikke krænke andres rettigheder eller stride mod loven. Arkivet har en grænse for antal filer og lagerplads, som følger abonnementet (uden abonnement 10 filer og 100 MB; Liten 500 filer og 5 GB; Medium 5.000 filer og 25 GB, Stor 10.000 filer og 50 GB; Team 10.000 filer og 50 GB); dokumenter underskrevet gennem Tjenesten tæller ikke med. Arkiv-tillægget giver yderligere 5.000 filer og 25 GB pr. måned og kan opsiges når som helst. Ophører abonnementet, slettes intet, men nye uploads spærres, indtil arkivet er under grænsen, eller et abonnement igen er aktivt. Filerne slettes sammen med kontoen. Verificeringsresultatet, der vises ved en fil, er en automatisk teknisk kontrol af indlejrede elektroniske underskrifter og udgør ikke en juridisk vurdering af underskriftens gyldighed. Filerne gemmes krypteret.

Tvistløsning

Tvister forsøger vi først at løse i mindelighed. Som forbruger kan du også indbringe sagen for Center for Klageløsning i Nævnenes Hus og derefter for Forbrugerklagenævnet.

Oplysning om fortrydelsesret

Fortrydelsesret. Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor aftalen blev indgået. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os (Siglar Development AS, Krabberødveien 47, 3960 Stathelle - Norway, Norge, e-mail: hei@esigner.dk) din beslutning om at fortryde aftalen i en utvetydig erklæring (f.eks. ved brev eller e-mail). Du kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Du kan også fortryde via linket »Fortryd køb« i din ordrebekræftelse eller under »Fortrydelsesret« i »Min konto«; vi bekræfter straks modtagelsen pr. e-mail. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelse. Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Hvis du har anmodet om, at leveringen af tjenesteydelsen skal påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, skal du betale os et beløb, som står i forhold til omfanget af de ydelser, der er leveret indtil det tidspunkt, hvor du meddelte os din udøvelse af fortrydelsesretten, sammenlignet med fuld opfyldelse af aftalen.

Fortrydelsesrettens bortfald. Ved en underskriftsordre bortfalder fortrydelsesretten, når tjenesten er fuldt leveret — dvs. når alle underskrivere har underskrevet — og du ved købet udtrykkeligt har anmodet om, at leveringen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og har anerkendt, at fortrydelsesretten bortfalder, når aftalen er fuldt opfyldt.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)
Til Siglar Development AS, Krabberødveien 47, 3960 Stathelle - Norway, Norge, e-mail: hei@esigner.dk
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
Bestilt den (*)/modtaget den (*)
Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Dato
(*) Det ikke relevante udstreges

Kontakt

Siglar Development AS
Krabberødveien 47
3960 Stathelle - Norway
Norge
Organisationsnummer 912 000 621 (registreret i Norge)
E-mail: hei@esigner.dk