Serviceaftale — løbende service og vedligeholdelse (skabelon)
En serviceaftale regulerer løbende service og vedligeholdelse af udstyr, køretøjer, anlæg eller systemer: hvad der er omfattet, hvor hurtigt leverandøren rykker ud, hvad det koster, og hvordan aftalen opsiges. Uden en skriftlig aftale er det netop disse punkter, tvister oftest handler om.
Skabelonen passer både mellem erhvervsdrivende og over for forbrugere. Mellem erhvervsdrivende gælder aftalefrihed. Er kunden forbruger, gælder bl.a. købeloven og forbrugeraftaleloven i tillæg — herunder forbrugerens ret til at opsige løbende aftaler og fortrydelsesret ved fjernsalg. Aftalen kan ikke stille forbrugeren ringere end loven.
Udfyld og underskriv med MitID
Udfyld felterne nedenfor, tilføj hvem der skal underskrive, og betal med Vipps. Det hele sker her — du behøver ikke hente noget.
PNG eller JPG, højst 1,5 MB. Vises øverst i dokumentet i stedet for esigner-logoet.
1. Parterne
Leverandør
Kunde
2. Genstand for service
3. Ydelsens omfang
4. Responstid og udførelse
5. Pris og betaling
6. Varighed og opsigelse
Er kunden forbruger, kan aftalen uanset ovenstående opsiges efter forbrugeraftalelovens regler om løbende aftaler.
7. Ansvar
Leverandøren udfører ydelserne fagmæssigt korrekt. Er kunden forbruger, gælder købelovens og forbrugeraftalelovens ufravigelige regler i tillæg til denne aftale.
8. Underskrift
Se hvordan det færdige dokument bliver, før du betaler.
Pris: 0 kr. inkl. moms
22 kr. × 0 underskrivere
Ved at fortsætte accepterer du vilkårene (åbnes i ny fane) for brug af tjenesten.
Foretrækker du at udfylde manuelt?
Hvad skabelonen indeholder
- Leverandør og kunde med CVR-nr. og kontaktoplysninger
- Udstyret/anlægget, der er omfattet af aftalen
- Ydelsens omfang — hvad der er omfattet og ikke omfattet
- Responstid, servicetider og udførelsessted
- Pris, fakturering og prisregulering
- Varighed, opsigelse og underskriftsfelt
Sådan underskriver du den med MitID
- 1
Hent skabelonen. Hent serviceaftale som PDF eller Word.
- 2
Udfyld. Udfyld oplysningerne i dokumentet på din egen computer.
- 3
Upload og underskriv. Upload det udfyldte PDF på esigner.dk, tilføj e-mails og underskriv med MitID.
Kilde og juridisk grundlag
Serviceaftaler hviler på aftalefrihed mellem erhvervsdrivende. Over for forbrugere gælder bl.a. købeloven og forbrugeraftaleloven, som ikke kan fraviges til skade for forbrugeren.
Aftaleloven (retsinformation.dk) (åbnes i ny fane)Officielle kilder og love
Ofte stillede spørgsmål
- Hvad bør en serviceaftale indeholde?
- De fire punkter, tvister oftest handler om: præcis hvad der er omfattet (og ikke omfattet), responstid og servicetider, pris med fakturerings- og reguleringsmekanisme samt varighed med opsigelsesvarsel. Skabelonen dækker alle fire.
- Hvilke regler gælder over for forbrugere?
- Mellem erhvervsdrivende gælder aftalefrihed. Er kunden forbruger, gælder bl.a. købeloven og forbrugeraftaleloven i tillæg til aftalen — forbrugeren kan f.eks. opsige en løbende aftale med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, når der er gået 5 måneder efter aftalens indgåelse, og har fortrydelsesret ved fjernsalg.
- Hvordan opsiges aftalen?
- Efter aftalens eget opsigelsesvarsel, regnet fra udløbet af en eventuel bindingsperiode. Sæt et tydeligt varsel (f.eks. tre måneders skriftligt varsel mellem erhvervsdrivende), og aftal, hvad der sker med forudbetalte perioder ved ophør.
Andre skabeloner
Se alle skabelonerDenne skabelon er et generelt udgangspunkt og er ikke juridisk rådgivning. Kontrollér, at indholdet passer til din situation, og søg juridisk bistand ved tvivl.